Työllisyysrahastossa otettiin käyttöön chatbot maaliskuun alussa. Asiakkaat ovat käyttäneet chatbotia aktiivisesti ja olemme jatkuvasti kehittäneet sen kykyä vastata kysymyksiin. Nyt olemme laajentaneet chatbotin aihealuetta myös aikuiskoulutustukeen liittyviin kysymyksiin. Aluksi botti vastasi vain työttömyysvakuutusmaksuja koskeviin kysymyksiin.
Chatbottina toimii Terho Tammi. Terho ymmärtää kysymykset parhaiten, kun kysyt häneltä vain yhden kysymyksen kerrallaan. Terho pyrkii auttamaan sinua parhaansa mukaan ja opettelee koko ajan yhä paremmaksi asiakaspalvelijaksi. Jos Terho ei jotain osaa, hän opettelee sen ja voi osata vastata kysymykseen muutaman päivän kuluttua.
Chatbot Terho Tammi löytyy verkkosivujemme etusivulta sekä työttömyysvakuutusmaksujen ja aikuisopiskelijan etuudet -osioista.
