Toteutimme touko-kesäkuussa 2026 kyselyn työsuhteen päättymisriita-asioihin liittyvästä palvelustamme. Kyselyyn vastanneet arvioivat palvelun kokonaisuudessaan erittäin hyväksi.
Kysely lähetettiin 83 asiakkaalle, jotka olivat asioineet Työllisyysrahaston kanssa työsuhteen päättymisriita-asioissa. Vastausprosentti oli noin 27.
Kyselyssä arvioitiin muun muassa palvelun asiantuntevuutta, asioinnin helppoutta sekä kommenttien ja lisäselvityspyyntöjen selkeyttä. Kaikki annetut arviot sijoittuivat luokkiin hyvä tai erinomainen, eikä heikkoja arvioita annettu lainkaan. Kaikkien arvioiden keskiarvo oli 3,71 asteikolla 1–4.
Avoimissa palautteissa asiakkaat nostivat vahvuuksiksi erityisesti palvelun nopeuden, selkeän viestinnän ja asioinnin sujuvuuden.
Moni vastaaja kertoi saaneensa tarvitsemansa kommentit ja vastaukset nopeasti myös tilanteissa, joissa sovintoneuvottelut olivat käynnissä ja ratkaisuja tarvittiin kiireellisellä aikataululla.
Palautteessa nousi esiin toiveita ratkaisujen perustelujen ja ennakoitavuuden parantamisesta erityisesti tilanteissa, joissa arvioidaan sovintosopimuksiin liittyviä korvauksia.
Olemme Työllisyysrahastossa viime vuosina kehittäneet toimintaamme vastaamaan entistä paremmin lainsäädännön tarkoitusta sekä varmistamaan asiakkaiden yhdenvertainen kohtelu. Samalla olemme tiivistäneet yhteistyötä työttömyyskassojen kanssa, jotta pystymme ehkäisemään asiakkaiden näkökulmasta epäselviä tai ristiriitaisia tilanteita mahdollisimman tehokkaasti.
Kyselyn tulosten pohjalta kehitämme erityisesti:
Samalla tavoitteena on säilyttää palvelun vahvuudet: nopea, selkeä ja sujuva asiointi.
Kiitämme kaikkia kyselyyn vastanneita arvokkaasta palautteesta!
Tutustu tarkemmin työsopimuslain mukaiseen yhteensovitukseen työsuhteen päättymisriita-asioissa >>
